BelleVie, een thuiszorgorganisatie in het Verenigd Koninkrijk, herdefinieert de toekomst van zorg. Geïnspireerd door het succesvolle Nederlandse ‘Buurtzorg’-model, werken de lokale teams van BelleVie, bestaande uit ongeveer acht zorgverleners, met volledige autonomie. Hierdoor kunnen zij zorg en ondersteuning optimaal personaliseren voor hun cliënten, wat de kwaliteit van leven voor zowel zorgverleners als ontvangers aanzienlijk verbetert.
Wereldwijd neemt de vergrijzing toe, maar veel landen zijn slecht voorbereid op de groeiende zorgvraag. Ondanks deze toename blijft de zorgsector ondergefinancierd, gestigmatiseerd en ondergewaardeerd.
Ondanks de toenemende vraag wordt de zorgsector structureel ondergewaardeerd, ondergefinancierd en gestigmatiseerd. Zorgverleners worden veelal onderbetaald, met uurlonen die onder het minimumloon voor volwassenen liggen. Het dominante “tijd-en-taak”-model, waarin per uur wordt gedeclareerd, zorgt ervoor dat cliënten zich als een afvinklijst voelen. Dit model draagt bij aan instabiliteit en slechte arbeidsvoorwaarden voor zorgmedewerkers. Als gevolg daarvan verlaat bijna 40% van de zorgmedewerkers jaarlijks de sector, wat leidt tot personeelstekorten en verminderde zorgkwaliteit. Bovendien maakt slechts 40% van de zorgaanbieders gebruik van digitale dossiers, wat de coördinatie en communicatie tussen zorgverleners en families bemoeilijkt.
BelleVie revolutioneert traditionele zorgmodellen met een innovatieve aanpak die zich richt op het versterken, eerlijk belonen en waarderen van zorgprofessionals. Dit wordt bereikt via zelfsturende lokale teams, ondersteund door op maat gemaakte technologie. De lokale teams van BelleVie hebben de autonomie om zorg op maat te leveren en te optimaliseren, wat een grote positieve impact heeft op zowel zorgverleners als cliënten. Hun op maat gemaakte technologieplatform – het Wellbeing Operating System (OS) – ondersteunt en schaalt dit model.
Het resultaat is sterke gezondheids- en sociale uitkomsten voor ouderen, betere toegankelijkheid van thuiszorg en een oplossing voor het personeelstekort door talent aan te trekken en te behouden.
IN HET KORT
Oprichting: 2019
DRK portfolio: sinds 2024
Sector: Gezondheid
Hoofdkantoor: Verenigd Koninkrijk
Werkzaam in: Verenigd Koninkrijk
Jouw huis, jouw zorg, jouw keuze
Over de ondernemer: Dr. Trudie Fell, PhD
Trudie, oprichter en CEO, kreeg uit eerste hand inzicht in de essentiële maar ondergewaardeerde aard van de zorgsector tijdens haar werk als zorgverlener om haar studie te financieren. Na een succesvolle carrière als software-engineer leidde Trudie’s verlangen naar betekenisvol werk tot de oprichting van BelleVie, waar ze haar ervaring met het creëren van modellen van empowered, zelfbeheerste teams combineert met een sector die klaar is voor verandering. Onder Trudie’s leiderschap werd BelleVie in 2024 erkend als de beste thuiszorgverlener van het Verenigd Koninkrijk.
IMPACT
-
BelleVie telt momenteel 100 zorgmedewerkers en heeft meer dan 550 cliënten bediend in drie regio’s in het Verenigd Koninkrijk;
-
De gezondheid van cliënten is aantoonbaar verbeterd: 49% van de cliënten kon thuis overlijden, vergeleken met het landelijk gemiddelde van 19%;
-
BelleVie kent hoge retentiecijfers, en meer dan 35% van de nieuwe zorgmedewerkers komt van buiten de zorgsector — een bewijs dat dit model aantrekkelijk is en kan bijdragen aan het oplossen van de personeelstekorten in de zorg;
In 2024 behaalde BelleVie een Net Promoter Score (NPS) van 83% en een tevredenheidsscore van 9,7/10.